Dentro del sector de la educación en línea, resuena la mención de usar una LCMS, cobra importancia porque es el lugar donde se irán alojando los cursos y contenidos para la enseñanza o capacitación.
¿Qué es LCMS?
Las siglas LCMS significan Learning Content Management System o Sistema de Gestión de Contenido para el Aprendizaje. Como su nombre lo indica, implica el software educativo, así como la administración y el mantenimiento del mismo, dedicados a todo lo que se contempla en el aprendizaje digital; como la creación, la organización y finalmente la distribución de materiales que sirvan en la plataforma e-learning donde es posible realizar actividades similares a los métodos tradicionales pero potenciados por su naturaleza tecnológica.
Mediante una LCMS es posible transformar el proceso de capacitación en un modelo más didáctico, interactivo y completo. La principal característica de este formato es que no existen impedimentos geográficos, es decir, los alumnos pueden ingresar, aprovechar el material y ser evaluados sin importar la distancia.
Características y beneficios de una LCMS
Una LCMS tiene distintas características que les permiten el correcto funcionamiento dentro de la web. Dentro de los espacios que se brindan dentro de esta plataforma deben estar presentes estas cualidades para que la experiencia del usuario sea la mejor.
- Brindar soporte técnico. La experiencia del usuario es primordial, por ello se brinda atención en el soporte técnico a los jefes y directivos para la administración de la plataforma.
- Contar con espacios de opinión. De la mano con la anterior característica, en una LCMS se deben tener espacios de opinión, como ejemplos de estos se debe contar con espacios como chats 1×1 o foros donde se pueda intercambiar ideas o poner a discutir temas o contenidos. Algunas LCMS cuentas específicamente con secciones de blog y chat en línea para hacer más eficaz este proceso.
- Herramientas para organizar el proceso. Contar con módulos de tareas y calendarios que ayuden a organizar distintos eventos. Uso de simuladores virtuales, meeting chats y videoconferencias, en caso de ser necesario.
- Reportes estadísticos. Estos ayudarán a medir el aprendizaje que cada uno de los usuarios vaya obteniendo.
- A tu manera. La característica que marca como mejor elección a cualquier LCMS es la posibilidad de ser altamente personalizable. Una vez que se adquiera el software, será posible incluir datos que marquen la identidad corporativa o bien, cumplan con requerimientos específicos para lograr el proceso de capacitación.
- Soporte técnico especializado. En caso de que se requiera, el proveedor de la LCMS tiene la facultad para brindar soporte técnico a los jefes para que ellos sean capaces de brindar la mejor experiencia a los usuarios.
- Actualizaciones y novedades constantes.
En cuanto a los beneficios que debe cumplir una LCMS, la principal es mejorar el ambiente de aprendizaje, para los usuarios se destaca la parte de acceder al contenido en el momento que ellos decidan y sin importar el lugar donde se encuentren. Además, para el cumplimiento de sus funciones es importante considerar que se obtienen ventajas directas en el factor económico, utilizar una LCMS reduce los costos que se generan cuando las capacitaciones se realizan de manera presencial, gracias a que los recursos se obtienen y se reproducen de forma digital.
Es crucial que durante el uso de una LCMS se genere una experiencia positiva y de provecho, que tenga repercusiones a futuro que logren favorecer al funcionamiento de los corporativos o escuelas.
Tipos que existen
Existen empresas que solo ofrecen la LCMS que ya tienen y no lo que cubra correctamente las necesidades de los futuros usuarios. Por ello es relevante destacar los tipos de LCMS que existen:
Corporativas y académicas
Ambas brindan acceso a materiales que pueden facilitar el aprendizaje o adquisición de conocimientos, además de que sirven para potenciar las habilidades previas de los usuarios. Pero los objetivos que tienen se diferencian, ya que en lo académico se busca cubrir una lista de aprendizajes que se mantengan con el usuario, mientras que en lo corporativo se pretende que el talento humano pueda generar aplicaciones prácticas de lo que se fomente durante el uso de la LCMS. Además, en los de corte corporativo el proceso de actualización es más rápido y actualizado.
Comerciales o gratuitas
Aunque a simple vista la LCMS gratuita resultaría ser la opción, pero al final generan gastos ocultos, en la mayoría de los casos es posible que a causa de la necesidad de configuración de servidores o mover los sitios de alojamiento para personalizar la LCMS sea más costoso que adquirir la licencia de una LCMS comercial. En cambio, una LCMS comercial generalmente es más sencilla de implementar, personalizar y utilizar.
Alojamiento en la nube o de manera local
Con el almacenamiento dentro de la nube es posible que el proveedor de la LCMS sea quien ayude con el soporte técnico, pero si ya se cuenta con esos conocimientos, la opción ideal es el alojamiento local, ya que el mantenimiento es responsabilidad plena del usuario. Alojando el contenido de la LCMS en la nube, los usuarios solo se tendrán que encargar de optimizar el diseño instruccional dependiendo de sus necesidades.
¿Cómo elegir una LCMS para una empresa?
Es importante elegir un proveedor de software que tenga la posibilidad de ajustarse a las necesidades que como empresa se tienen, con la capacidad de adaptarse a lo que se busca y que tengan el conocimiento técnico para lograr las modificaciones para que se tenga garantizado que no va a fallar.
Hay que tener en cuenta que una LCMS que se encuentra diseñada en su totalidad solo con funciones específicas se convertirá en un problema a futuro porque existe la probabilidad de que se dañe en cuanto se intenten realizar las modificaciones necesarias.
¿Cómo ayuda contar con una LCMS en una empresa?
La ayuda que se tiene al contar con una LCMS es principalmente poder automatizar las funciones que se utilizan para impartir cursos, cosa que de manera tradicional se tendría que realizar todo con ayuda de otras personas y en un lapso de tiempo mayor. Algunas de las funciones que se tienen y es posible automatizar, son las siguientes:
- Capacitación inicial: El armado de un curso para cada área y que además funcione como la capacitación inicial, facilita no tener que asignar a personal en específico, que estaría interrumpiendo sus actividades, para darle el curso introductorio a los nuevos empleados.
- Actualización: Con el tiempo los procesos que realiza cada empleado van cambiando, por lo que es importante que se puedan capacitar constantemente. Una LCMS ayuda de pleno a ejecutar esta tarea.
- Definición de los productos o servicios: En una LCMS es posible implementar los requerimientos o características del stock, lo que facilita que todo el personal conozca del mismo y así pueda brindar un mejor servicio.
- Repositorio de información: Aunque los empleados no puedan tomar el curso en tiempo real, en una LCMS quedarán guardados todos los contenidos para su consulta posterior.
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